วิธีการรับมือกับลูกค้าที่กำลังโกรธจัด (Irate Customer)

เมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้นเเล้ว เราจะมีวิธีจัดการรับมือกับลูกค้าที่กำลังโกรธจัดอย่างไร